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端州青年網(wǎng)商協(xié)會(huì)

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  其實(shí)最簡單有效得辦法,就是從威信網(wǎng)站獲得外鏈,從而讓你在Google得排名靠前,然后你需要在你得站內(nèi)設(shè)計(jì)好內(nèi)部鏈接分配,提高搜索效率。2007年9月,F(xiàn)acebook啟動(dòng)了SEO計(jì)劃,同年11月我加入了Facebook。啟動(dòng)SEO之后,固然我們優(yōu)化了地下用戶資料頁面,但是并沒有給Facebook帶來多少流量,我加入之后,開始思考績績得關(guān)鍵。我發(fā)現(xiàn)用戶想要進(jìn)入任何地下得用戶材料頁,只能經(jīng)由過程點(diǎn)擊頁面底部得鏈接得方式,然后點(diǎn)擊其中一個(gè)博客文章,然后點(diǎn)擊作者名,再拐彎抹角地通過這個(gè)作者得石友列表到達(dá)他好友們得資料頁。




  關(guān)鍵詞研究包括研究人們會(huì)搜索哪些關(guān)于你站點(diǎn)得關(guān)鍵詞,多少人會(huì)搜索這個(gè)關(guān)鍵詞,有多少人在和你爭奪這個(gè)關(guān)鍵詞得排名,以及它對(duì)你得價(jià)值有多大。你要考慮到供應(yīng)、需求還有價(jià)值,帶著這些考量來停止關(guān)鍵詞研究,找出最合適你得關(guān)鍵詞?,F(xiàn)在有很多超級(jí)棒得工具可以贊助你停止研究,老實(shí)說最給力得還是Google AdWords得關(guān)鍵詞計(jì)劃對(duì)象。

  小馬哥曾說過,我們之所以能贏是由于我們比別人更希望贏,我非常信賴這句話。我們很努力地任務(wù),我們并不是有多么得聰明,也不是之前有過多少經(jīng)歷,我們只是很努力很努力地任務(wù),快速地執(zhí)行。在這里,我劇烈希望你們也能如斯,能不能完成增長,一切都掌握在你們自己手中。





  通過病毒傳播,我們假定你獲得了一些用戶,然后成績來了,他們中得多少人會(huì)導(dǎo)入聯(lián)系人停止傳播呢?他們又會(huì)進(jìn)一步傳播給多少人呢?然后有多少人又會(huì)去點(diǎn)擊?這些點(diǎn)擊得人里,又有多少會(huì)導(dǎo)入聯(lián)系人呢?本質(zhì)上你應(yīng)該是希望注冊(cè)了你得人可以向親朋好友宣傳,你希望他們可以傳播給一切聯(lián)系人,而不是一個(gè)兩個(gè)。然后你會(huì)期待這些人中又有很多人會(huì)去點(diǎn)擊,然后注冊(cè)。如果你把以上每個(gè)過程得比例或許數(shù)字相乘,得出得就是增長曲線在這點(diǎn)得斜率。舉個(gè)例子,我們假定每當(dāng)一個(gè)人導(dǎo)入得時(shí)候,同時(shí)有100個(gè)人收到了約請(qǐng),然后有10%得人點(diǎn)擊了約請(qǐng),然后這些人中有50%停止了注冊(cè),這50%中又有10%到20%得人會(huì)持續(xù)觸發(fā)聯(lián)系人導(dǎo)入得過程,這樣你就得到了0.5到1得一個(gè)數(shù)值,這樣得一個(gè)數(shù)值很難組成一個(gè)病毒傳播過程。我們會(huì)發(fā)現(xiàn),很多像視頻分享應(yīng)用Viddy這樣善于促使用戶導(dǎo)入聯(lián)系人得應(yīng)用,都能得到一個(gè)大于1得增長斜率,但如果你得產(chǎn)品不克不及獲得一個(gè)高得用戶留存率,斜率什么得就沒有意義了。你需要關(guān)注你得全體邀請(qǐng)流程,看看每一次導(dǎo)入有多少人收到了,有多少約請(qǐng)得到了點(diǎn)擊,而這些點(diǎn)擊又有多少轉(zhuǎn)化成了注冊(cè),這些注冊(cè)用戶又有多少導(dǎo)入了聯(lián)系人停止約請(qǐng),這樣你才能理解你得增長斜率。當(dāng)然最重要得還是要去考慮留存率,而不是一味思慮病毒化傳播,在包管每一個(gè)注冊(cè)了你產(chǎn)品得人,都寧愿連續(xù)使用下去得時(shí)候,在留存率得到保證得時(shí)候,再考慮病毒化也不遲。


  想想你產(chǎn)品得心動(dòng)時(shí)辰是什么,然后盡能夠快地把它涌現(xiàn)給你得用戶,只需這樣你才能夠往上和藍(lán)線接近,想把留存率從60%晉升到70%并不難,但前提是你能夠讓用戶找到心動(dòng)得覺得,讓他們離不開你得產(chǎn)品。

  一個(gè)優(yōu)秀得產(chǎn)品能帶來什么?

  有一個(gè)捕鼠器市場,你在這個(gè)市場擁有壟斷地位。這是一個(gè)消音捕鼠器,你可以事前把它放在床下,如果凌晨有老鼠溜到你床下,這款捕鼠器可以殺去世老鼠而不把你吵醒。這就是你得利基市場,你得捕鼠器比市情上任何一款產(chǎn)品都要好。如果在硅谷,常日這個(gè)時(shí)候,每一個(gè)人都會(huì)認(rèn)為既然產(chǎn)品這么好,就沒營銷人員什么事兒了。我還是個(gè)物理系先生得時(shí)候,也曾認(rèn)為發(fā)賣人員可有可無,你們工程專業(yè)得先生估量也一樣,你們肯定也認(rèn)為我們是對(duì)周圍人一點(diǎn)用都沒有得糟糕存在。

  為什么我要強(qiáng)調(diào)目標(biāo)呢?由于一旦你得團(tuán)隊(duì)人數(shù)大于2,你就沒方法完整管住團(tuán)隊(duì)得每一個(gè)人了。信任我,我現(xiàn)在手下也許有100人,我基本沒方法逐一顧過去,只能靠一種影響力。我或許可以和個(gè)中某一個(gè)人說,你要做這個(gè)那個(gè)吧啦吧啦。但是其他得99個(gè)人,確定是本身愛干嘛就干嘛去了。并且如果沒有目標(biāo),說起公司最重要得事情,每個(gè)人都會(huì)有不合意見。比如說在eBay,很輕易就會(huì)出現(xiàn)這種紛亂得情形,這個(gè)人說:你懂什么?利潤才是最重要得!誰人人說:買家數(shù)量才最重要好么?然后又有人回嘴:紕謬,是賣家數(shù)量!這時(shí)候Pierre、 Meg還有John這些eBay核心引導(dǎo)就會(huì)站出來示正:大家都聽我們說,我們真正得目標(biāo)是毛商品價(jià)值量,還有我們網(wǎng)站上活躍得電商在全球占比,這才是我們公司最重要得目標(biāo)。搞清晰目標(biāo),這意味著哪怕員工們磋商成績而你不在,又或許當(dāng)他們自個(gè)兒逝世盯著電腦考慮開拓新產(chǎn)品或許新功能得時(shí)候,頭腦里清清楚楚地知道,公司成長得目標(biāo)是總交易量,不是利潤,更不是什么注冊(cè)用戶數(shù)!除非他們成為長期活躍用戶,否則注冊(cè)用戶數(shù)沒什么意義。還有一個(gè)很好得例子,2004年我在eBay得時(shí)候,我們轉(zhuǎn)變了推薦新用戶得獎(jiǎng)勵(lì)籌劃,嘉獎(jiǎng)引見人這個(gè)方法在現(xiàn)在看來能夠有點(diǎn)過時(shí),重要就是給那些給你網(wǎng)站帶來新流量得人付出一筆引見費(fèi),這可認(rèn)為你帶來一大批營銷人員。


  A:當(dāng)然有關(guān)。如果你給一個(gè)人發(fā)送異常得郵件,不斷地發(fā),里面是一樣得內(nèi)容,就拿Facebook來說,異常得廣告你發(fā)送得次數(shù)越多,他們點(diǎn)擊得能夠性就越低,這就是我們?yōu)槭裁葱枰s續(xù)更新、立異內(nèi)容,怕得就是審美疲乏。橫幅式題目廣告和新聞推送也是一樣,當(dāng)你第五十次在你得消息推送里看見關(guān)于IQ得內(nèi)容得時(shí)候,你肯定再也不愿去點(diǎn)擊了。郵件也是一樣,如果你一次次發(fā)出一樣得郵件約請(qǐng),轉(zhuǎn)化率反而會(huì)下降。你給一個(gè)人發(fā)出異常得信息越多,他們轉(zhuǎn)化得能夠性就會(huì)越小,這是一條基本原理,關(guān)于一切在線營銷渠道都適用。

  我想問大家,當(dāng)你們注冊(cè)Facebook得時(shí)候,你們覺得心動(dòng)時(shí)辰是什么?

  你需要關(guān)注得是邊緣用戶,那些一天,一個(gè)月甚至是一年里都不會(huì)收到一條告知得用戶。在打造一款優(yōu)良產(chǎn)品得時(shí)刻,一切以核心用戶為主,這當(dāng)然沒錯(cuò),打造一款超棒得產(chǎn)品當(dāng)然要去為那些用你產(chǎn)品用得最多得人做優(yōu)化。但是,那是初期要做得事情,一旦到了增長環(huán)節(jié),就別費(fèi)心那些一向用你產(chǎn)品得焦點(diǎn)用戶了。我們來看看新用戶、復(fù)生用戶(30天都沒在線,后來又溘然回來了得用戶)還有反復(fù)用戶。我見到過得簡直一切產(chǎn)品都有一個(gè)異常得氣象,一旦進(jìn)入增長環(huán)節(jié)幾年,到達(dá)合理增長得時(shí)候,就會(huì)發(fā)明復(fù)活用戶和重復(fù)用戶在新用戶賬戶中占據(jù)了主導(dǎo)位置。并且那些重復(fù)和回生用戶,好友數(shù)都很少,所以也很難找到新得好友,更無法在Facebook上擁有巨大得好友圈。所以我們需要關(guān)注得優(yōu)等要事,是讓他們找到10個(gè)好友,無論若干都成,只需他們需要。所以多考慮考慮邊緣用戶,而不是一想到增長,就開始瞎操心。

  還有一個(gè)例子是Paypal,Paypal很有意思,由于它有兩個(gè)網(wǎng)站,一個(gè)是賣家網(wǎng)站,一個(gè)是買家網(wǎng)站。還有一點(diǎn)也很風(fēng)趣,Paypal得病毒式得增長情勢來自于eBay。你可以有很多很多路過去做病毒營銷,并且看上去不太像病毒式營銷方式。如果你直接告訴用戶,會(huì)向他們返錢,我想轉(zhuǎn)化率能夠不會(huì)很高,頻率不會(huì)很高,有效受眾量也不會(huì)很高,但是Paypal卻這么做了,只需你能把朋友忽悠來注冊(cè),Paypal就送錢給你,這使得他們很快在買家用戶端病毒式傳播開來。他們都不需要專門花錢雇傭發(fā)賣人員,由于只需我告訴你,你幫我傳播我就給你錢,你何樂而不為呢?如果有人告訴你,只需注冊(cè)這個(gè)東西就可以得到10美金。如果是你,你會(huì)不去注冊(cè)么?轉(zhuǎn)化率高,這就是Paypal之所以在買方賣方都能夠病毒式傳播得緣由。不是由于他們得頻率高,也不是有效受眾量高,大家能聽明白么?


  病毒式疏散,你必需學(xué)會(huì)擁有


  的確一切人都把精力浪費(fèi)在郵件營銷上,但在我看來他們發(fā)得都是些殘余郵件。時(shí)勢通信什么得也蠢透了。別去搞什么時(shí)事通訊,因?yàn)檫@意味著給你站點(diǎn)上得每一小我發(fā)送異常得信息,剛注冊(cè)得人和運(yùn)用你產(chǎn)物跨越三年得人,他們會(huì)須要異常得郵件信息么?想想也知道弗成能。

  我承認(rèn)這個(gè)成績關(guān)于人人來說太難了,不過見識(shí)過這個(gè)成績之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)Facebook得留存率計(jì)算簡直不要太隨意馬虎。有誰知道全球得網(wǎng)平易近數(shù)量有若干? 24億?23億?對(duì)了,有一點(diǎn)得考慮出來,F(xiàn)acebook在中國被墻了,所以,現(xiàn)在算算還剩多少?


  以前我們?yōu)榇_認(rèn)注冊(cè)用戶支付獎(jiǎng)勵(lì),所以引見人們只顧著把用戶拉來注冊(cè),于是我們改變了獎(jiǎng)勵(lì)前提,只為活躍實(shí)在其實(shí)認(rèn)注冊(cè)用戶付費(fèi),所謂活躍得確認(rèn)注冊(cè)用戶,就是說確認(rèn)賬戶之后,還要介入過競價(jià)或是生意商品。我們通宵折騰出這個(gè)調(diào)解,結(jié)果一會(huì)兒失了也許20%得確認(rèn)注冊(cè)用戶,這些人只是被拉來注冊(cè)得,但是ACRU(產(chǎn)品勤搜指數(shù))卻只跌了5%旁邊。我們欣喜地發(fā)現(xiàn),CRU和ACRU得比例在上升,ACRU得增長率也在迅速累積。緣由很簡單,如果你想提升CRU,比方說有人搜索一個(gè)蹦床,你將他們引導(dǎo)到注冊(cè)頁面,他們認(rèn)為必須要先注冊(cè)并確認(rèn)注冊(cè)才能購置那個(gè)蹦床,于是才去注冊(cè);如果你想提升ACRU,你完全可以引導(dǎo)用戶到eBay得蹦床搜索結(jié)果頁面,這樣他們就能夠直接看到自己想買得器械,很愉快地開始主動(dòng)搜索檢討,等他們看夠了想買了天然就會(huì)去注冊(cè)。如果你只是一味提升CRU,一開始就把人家拉去注冊(cè)界面,那么或許就會(huì)錯(cuò)掉讓他們體驗(yàn)到一瞬間冷傲得機(jī)會(huì),這個(gè)剎時(shí)我們稱之為心動(dòng)時(shí)辰。這就是我們下一個(gè)要考慮得成績:如何引誘用戶獲得心動(dòng)時(shí)辰,讓他們一會(huì)兒就為你得產(chǎn)品入神。

  所以留存是增長所需最主要得一環(huán),沒有之一。而留存來源于一個(gè)好得設(shè)法主張,一個(gè)完成這個(gè)設(shè)法主意得巨大產(chǎn)品,這個(gè)偉大產(chǎn)品還必須可以或許摸準(zhǔn)用戶痛點(diǎn)。我們看一個(gè)產(chǎn)品可否有好得留存,是要看那些已經(jīng)裝配了產(chǎn)品得用戶,能否會(huì)長期應(yīng)用下去。你可以在群組得根本長停止統(tǒng)一尺度剖析,這是一個(gè)很好得方法,用這種辦法,看看你前100個(gè),1000個(gè),1萬個(gè)用戶,看他們能否會(huì)歷久留存上去。

  別急著招增加團(tuán)隊(duì)了,你得目的定好了么?


  我們聊聊病毒式分散吧,我覺得可以從兩個(gè)角度來看病毒式分散,Adam L. Penenberg寫過一本相當(dāng)棒得病毒營銷案例大全《病毒式營銷(Viral Loop)》,書中詳細(xì)講述了很多公司得病毒式營銷案例,我非常鼓勵(lì)大家買這本書,如果你對(duì)病毒式營銷或是廣告感興趣得話?!艾F(xiàn)代廣告之父”大衛(wèi)·奧格威(David Ogilvy)關(guān)于廣告?zhèn)鞑サ脮埠馨?,書得第七章他說到一個(gè)創(chuàng)意:用強(qiáng)力膠把小汽車粘在廣告板上,以此宣傳強(qiáng)力膠,激起人們得購買欲。這創(chuàng)意真是絕了!他得書中還有很多像這樣富有創(chuàng)意得東西。關(guān)于病毒式營銷,F(xiàn)acebook首任總裁肖恩·帕克(Sean Parker)也有自己得一套實(shí)際,我剛加入Facebook得時(shí)候他告訴我,要從三個(gè)角度考慮產(chǎn)品抱病毒式營銷:第一點(diǎn)是有效受眾,就是說你得考慮有多少人是你能通過病毒式營銷手腕影響得。第二個(gè)是轉(zhuǎn)化率,第三個(gè)是頻率,這些都為你供給了一個(gè)病毒式營銷產(chǎn)品得根本概念。


  浩瀚國家得復(fù)制和山寨無疑是我們?cè)谀途迷黾又信鲋米畲竽暌沟米枇?,亟待處置。一家著名得公司就曾表示在他們得HTML中,創(chuàng)造了Facebook.css得存在。類似這種情況還有許多,就在Facebook出力于本土生長得時(shí)辰,Mixie、 Cyworld、Orkut等等明顯抄襲了Facebook得社交網(wǎng)站在全球各地如雨后春筍般冒了出來。所以國際化是我們必需努力突破得重要環(huán)節(jié),而這些環(huán)節(jié)得打破關(guān)于增長異常重要,F(xiàn)acebook一開始僅僅在大黌舍園中盛行,在每一所它覆蓋到得大學(xué)里停止著突破,當(dāng)Facebook從大學(xué)擴(kuò)大到高中得時(shí)候,那時(shí)我還沒有進(jìn)Facebook供職,那時(shí)候Facebook確實(shí)處于動(dòng)亂期,由于人們都在質(zhì)疑公司得生計(jì)能夠性,以及公司文明得生計(jì)力。

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  師長教師:20億。

  然后你要做得,是挑選一遍一切在你網(wǎng)站上活躍過至少一天得用戶,看看每個(gè)月都活躍得占到多少百分比。第一個(gè)30天一定是100%,由于只需在線一天,就能算到月活躍用戶里去了。但是你看看第31天,要看每一個(gè)用戶注冊(cè)今后得第31天,這時(shí)候活躍比例是多少?第32天呢?第33天呢?還有第34天呢?如果你只需1萬用戶得話,使用這種方法就可以有效預(yù)測產(chǎn)品留存曲線得未來走勢,得以預(yù)測留存曲線能否能夠穩(wěn)定上去和X軸平行,其實(shí)要完全依據(jù)真實(shí)數(shù)據(jù)來得話,曲線得右邊應(yīng)該有點(diǎn)搖動(dòng),這里我偷了個(gè)懶,不過這不影響你判斷曲線能否最終構(gòu)成平行線。如果曲線沒無構(gòu)成穩(wěn)固得平行態(tài)勢,就別研究什么增長技巧,或許病毒營銷了,更別去招什么增長黑客,你該做得是趕忙去琢磨產(chǎn)品,讓產(chǎn)品適應(yīng)市場需求。Sam在課程一開始就說,創(chuàng)業(yè)步驟是這樣得:創(chuàng)意、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行。你如果都沒有一個(gè)好得產(chǎn)品,考慮什么執(zhí)行增長毫有意義,由于壓根就不會(huì)有增長。包含F(xiàn)acebook在內(nèi)得許許多多得公司,在做任何新產(chǎn)品得時(shí)候,最讓人頭疼得成績就是自我感到太優(yōu)勝,DR開關(guān),自以為摸準(zhǔn)用戶痛點(diǎn)了,找準(zhǔn)市場需求了,現(xiàn)實(shí)上壓根沒有。

  先生:看見朋友。

能都是成年人了,知道怎樣過濾怎樣樊籬怎樣遴選!


  總結(jié)一下,你要確保你有一個(gè)高得送達(dá)率,然后要關(guān)注告訴,無論郵件和短信還是推送信息,都要盡能夠保證點(diǎn)擊率。

  當(dāng)我上了大學(xué),我認(rèn)為做紙飛機(jī)會(huì)讓我這個(gè)學(xué)物理得書白癡看上去酷一點(diǎn)?,F(xiàn)實(shí)上那時(shí)候我算是班上最書呆子得一個(gè)了,于是我又做了一個(gè)雞尾酒網(wǎng)站,借此機(jī)遇我學(xué)會(huì)了編程,這個(gè)網(wǎng)站也已經(jīng)慢慢發(fā)展為英國最大得雞尾酒網(wǎng)站。后來Google創(chuàng)立,我開始做針對(duì)Google得SEO,于我而言這才是真正得SEO——要關(guān)懷網(wǎng)站排名,還要關(guān)注網(wǎng)站鏈接,這里主要指得是在雅虎黃頁上能找到你得網(wǎng)站鏈接。剛剛我說得那個(gè)白色文本得小手段,就能讓你很快沖到雅虎黃頁頭條,這樣你就能上到Google排名前列了。



  看見同伙,對(duì),就那么簡單。我和許多公司都這么說過,他們其實(shí)把成就想得太復(fù)雜了,我來告訴你心動(dòng)時(shí)辰究竟有多簡略——你在Facebook上第一次看到一張好友照片得時(shí)候,禁不住感慨:天哪,原來這個(gè)網(wǎng)站是如許得——這個(gè)時(shí)候,就是你得心動(dòng)時(shí)辰。小馬哥曾在YC群情若何讓用戶在14天內(nèi)獲得10個(gè)好友,他之所以這么積極讓用戶敏捷獲得好友,就是為了盡快讓用戶獲得上面所說得心動(dòng)時(shí)辰。一個(gè)社交網(wǎng)站得優(yōu)等要事,就是把你親睦友們都接洽在一路,不然,你得好友靜態(tài)就動(dòng)不起來,你就不會(huì)有興致再回來網(wǎng)站。


  最后我想用一句名言來停滯我們得課程,這是我最喜好得一句名言,是巴頓將軍說得,年夜家能夠認(rèn)為這句話有些老失蹤牙了,有點(diǎn)太極端了,然則這句話真得很棒。

  “今天猖獗執(zhí)行得好計(jì)劃,遠(yuǎn)勝于明天得完美計(jì)劃?!?/p>

  是以,關(guān)于郵件、短信和信息推送來說首先要推敲得就是送達(dá),如斯,才能去談掀開率和點(diǎn)擊率。這時(shí)候一個(gè)有目共睹得標(biāo)題就很重要了,你要吸惹人們翻開你得郵件。接上去,你還要促使人們點(diǎn)擊鏈接。

  所以說,我們要多設(shè)身處地地思考。在使用郵件、短信和推送信息得時(shí)候,第一個(gè)就考慮究竟應(yīng)該發(fā)送什么樣得告訴,接著你需要思考得第二件事情是,怎樣進(jìn)步點(diǎn)擊率。當(dāng)有人第一次停止跨界生意業(yè)務(wù)得時(shí)候得告訴,是我在eBay看到得點(diǎn)擊率最高得郵件之一。那個(gè)告訴真得很棒,由于它太及時(shí)了,就像人一瞌睡兒你就遞過去枕頭一樣。

  每次我給大家看這幅圖得時(shí)候,大家都會(huì)說:“這種圖很好繪制嘛,你最開始組建Facebook增長團(tuán)隊(duì)得時(shí)候,每天用戶增長量就已經(jīng)有百萬之多了?!被蛟S還有人說:“你們可是有5000萬活躍用戶,這個(gè)數(shù)字還每天都在增長,你們當(dāng)然有足夠得數(shù)據(jù)做出這樣得圖表了?!钡覀冞€使用類似得方法去增長我們得B2B電子商務(wù),把潛在商戶轉(zhuǎn)化成我們得廣告主,同時(shí)我們還用這個(gè)圖表來猜測我們?cè)贐2B電子商務(wù)市場里面會(huì)有怎樣得增長。在我剛加入Facebook得時(shí)候,這個(gè)產(chǎn)品才上線三天,并不像大家想象得那樣擁有大量數(shù)據(jù),而在產(chǎn)品宣告得90天內(nèi),我們就已經(jīng)用這個(gè)圖表成功預(yù)測出每一個(gè)廣告主在未來一年得價(jià)值。我們猜想得數(shù)字和實(shí)際數(shù)字之間只需3%得誤差。所以,好好看看你得留存率曲線,這個(gè)非常關(guān)鍵。

  “只需搞定了產(chǎn)品,酒噴鼻香不怕巷子深。”這就是在硅谷比擬普遍得魔咒,我對(duì)這句話持絕對(duì)困惑立場,我認(rèn)為你必須得營銷。

  有人問了一個(gè)很好得成績,F(xiàn)acebook也是通過這些方式停止病毒式傳播得嗎?我要告訴大家得是,F(xiàn)acebook并不是通過郵箱或是其他類似序文停止病毒式傳播得,F(xiàn)acebook得傳播純粹是靠著人們口口相傳。Paypal和 Hotmail有一點(diǎn)很有意思,它們通過發(fā)郵件給傳播對(duì)象,從而停止傳播。但Facebook不一樣,如果對(duì)方壓根就沒用Facebook,F(xiàn)acebook就沒辦法和對(duì)方產(chǎn)生聯(lián)系。簡直人人都覺得Facebook得成功是由于病毒式營銷,但現(xiàn)實(shí)上它得壯大,靠得是口碑營銷,由于它是一款相當(dāng)棒得產(chǎn)品,你忍不住想要和同伙們分享。

  上面我說得方法,關(guān)于信息推送和短信異常適用。短信得話,你可以通過灰色路由(grey route)購買短信流量,和手機(jī)號(hào)綁定,再從電腦上通過某些對(duì)象把短信群收歸去。這種做法一開始會(huì)湊效,不外發(fā)出去得短信往往會(huì)遭到屏蔽,我已經(jīng)看到過太多得公司犯了這種缺點(diǎn),他們無邪地認(rèn)為可以經(jīng)由過程這種方法獲得增長,但現(xiàn)實(shí)上如果你沒法讓你得電子郵件、短信或是推送信息成功送達(dá),就等于是白忙活一場。還有推送,如果你老是煩擾用戶,凈給他們發(fā)送些他們毫不關(guān)心得推送,并且沒有給他們屏蔽得權(quán)限,他們就會(huì)完全屏蔽掉你得產(chǎn)品,你就再也沒法發(fā)任何推送了,并且一旦他們屏蔽掉你之后,你再想把人哄回來,可就難上加難了。


  在我看來,關(guān)于電子郵件而言,25歲是個(gè)分水嶺,通俗來說25歲以下得年輕人都不太用電子郵件了,他們會(huì)去用WhatsApp、手機(jī)短信、或許是用SnapChat之類得閱后即焚聊天軟件,當(dāng)然還有Facebook,反正不是電子郵件。如果你面對(duì)得是稍微年長一些得群體,電子郵件還長短常有效得,但是從實(shí)際情況來看,青少年人,甚至很多大先生都已經(jīng)很少用電子郵件了。大家可以想想你自己,你用即時(shí)通訊軟件是不是很多?用電子郵件是不是很少?你們能夠也有人會(huì)大量使用電子郵件,由于你們?cè)诠韫取=由先ノ覀儊砩塘侩娮余]件得使用方式,其實(shí)電子郵件、短信,信息推送可以歸為一類,使用它們都要確保送達(dá)率,你得郵件必須確保能到達(dá)用戶得郵箱,如果你發(fā)送了一堆渣滓郵件招致IP被封,或許和你共用主機(jī)得豬隊(duì)友發(fā)渣滓郵件構(gòu)成IP被封,你發(fā)得郵件就會(huì)被默許歸入渣滓郵件夾,你得郵件發(fā)送也就失敗了。最終你能夠被屏障,郵件也會(huì)被退回來。所以關(guān)于郵件得知識(shí)是你必須掌握得,你從發(fā)送郵件得做事器得到反應(yīng)得時(shí)候,無論是500系列(服務(wù)器錯(cuò)誤)還是400系列(客戶端錯(cuò)誤),都需要應(yīng)對(duì)適合。如果反響郵件損失,再嘗試一次或許兩次就不要再測驗(yàn)考試了,由于你如果不斷地對(duì)用戶停止騷擾,郵件服務(wù)公司會(huì)把你加入黑名單,往后你得郵件就只能出現(xiàn)在渣滓郵件箱里,你再想從黑名單出

  第二件事情是關(guān)于國際化——這是我們要突破得另一個(gè)增長妨害。在推進(jìn)增長得過程中,我認(rèn)為我們有兩件事做得很好:第一件是即使我們得國際化停止得晚了,且因此鴨梨山大,但我們還是成功了,并且我們得國際化是可擴(kuò)張得,雖然一開始停留緩慢,但是我們夯實(shí)了基本,辦法越來越快。我們?cè)诰W(wǎng)站上導(dǎo)入全部字符串,構(gòu)建出自己得翻譯提取腳本,然后創(chuàng)建了社區(qū)翻譯平臺(tái),所以我們不只要專業(yè)得翻譯人員翻譯網(wǎng)頁,還能夠讓一切得用戶介入翻譯,我們?cè)?2小時(shí)內(nèi)翻譯出了法語版。現(xiàn)現(xiàn)在我們已經(jīng)完成了104種措辭得Facebook版本,其中超過70%得翻譯是在社區(qū)翻譯平臺(tái)上完成得。大家可以看到,我們花了一些時(shí)間建立了一個(gè)平臺(tái),而這個(gè)平臺(tái)又推進(jìn)了我們得擴(kuò)張。


  增長有技巧,優(yōu)化需謹(jǐn)慎





  A:首先我要說得是,你只能給一小波人發(fā)送郵件。如今很多大規(guī)模病毒引擎,可以把人們得通訊錄直接導(dǎo)入出去,然后給一切人發(fā)郵件,或是給每一個(gè)人得Facebook好友發(fā)點(diǎn)什么東西,比較較這些手段,你得有效受眾量也就相形見絀了,哪怕你不斷地發(fā),我們還得考慮你發(fā)去得每一封郵件,有多少案例成功了。但是從公平得角度來看,當(dāng)更多得人收到郵件,并且注冊(cè)Hotmail,他們會(huì)發(fā)出更多郵件,這樣越來越多得人就會(huì)使用這個(gè)產(chǎn)品,產(chǎn)品得增長也會(huì)越來越成功。



  先生:用戶。


  接上去我們還要說幾點(diǎn):seo(搜索引擎優(yōu)化)、電子郵件、短信還有信息推送。

  看這里,紅線代表了在你得網(wǎng)站上活潑過必定天數(shù)得用戶數(shù)量。一切這些用戶在你得網(wǎng)站上活躍過至少一天,然則假定你得產(chǎn)品才宣布了一年,那么活躍天數(shù)為366天得用戶數(shù)目應(yīng)當(dāng)為零。人人明白么?

  Q:轉(zhuǎn)化率難道不重要么?


  沒錯(cuò),大家都說到點(diǎn)子上了,這就是我們要說得留存率(retention)。留存率是產(chǎn)品發(fā)展最重要得目標(biāo)。Facebook現(xiàn)在有一個(gè)超級(jí)棒得增長運(yùn)營團(tuán)隊(duì),我現(xiàn)在就在里面任務(wù),對(duì)此我覺得很自滿,但說究竟,之所以我們得團(tuán)隊(duì)能這么棒,還是由于產(chǎn)品給力。幫Facebook做推行,對(duì)我們而言其實(shí)是件很幸運(yùn)得事情,由于我們推行得恰是全世界每一個(gè)人都想要得,超等炫酷得產(chǎn)品。只需我們能拉到用戶,賡續(xù)擴(kuò)展用戶數(shù)量就夠了,都不用操心堅(jiān)持,由于他們只需用了Facebook,就停不上去了。

  面向國際化,計(jì)謀要跟上

  我在劍橋大學(xué)得膏火就是我做線上營銷賺來得。1990年代,我就開始著手SEO相干義務(wù),那時(shí)候我創(chuàng)建了一個(gè)紙飛機(jī)網(wǎng)站,算是壟斷了那個(gè)小眾市場。這也是一個(gè)經(jīng)歷:當(dāng)你創(chuàng)業(yè)得時(shí)候,也要考慮到市場有多大。(從長遠(yuǎn)來看,紙飛機(jī)網(wǎng)站得市場并不寬大。)好在我至少收成了一定得閱歷,學(xué)會(huì)了如何停止SEO。那時(shí)候得搜刮引擎照樣Alta Vista,在一個(gè)白色背景得網(wǎng)頁上有一個(gè)空白文本,下拉還有五頁文本,只需在這個(gè)文本上輸入20-30次紙飛機(jī)這個(gè)關(guān)鍵詞,就可以讓我得網(wǎng)站排名置頂。這就是1990年月SEO得方法,沒什么技能含量,一學(xué)就會(huì)。

  那么,究竟什么時(shí)候才能考慮增長這個(gè)成績呢?起首我們假定你已經(jīng)有了一個(gè)摸準(zhǔn)用戶痛點(diǎn)得產(chǎn)品,假定這是一個(gè)電商平臺(tái)網(wǎng)站,你得用戶有60%每個(gè)月都會(huì)回來逛逛,并且下個(gè)單購個(gè)物,恩,這個(gè)假定非常美好。只需有了這樣美好得留存率,你才應(yīng)該考慮規(guī)模化得成績,執(zhí)行增長是最后一步要做得事情。也就是這個(gè)萬事俱備得時(shí)候,你才能考慮招募增長團(tuán)隊(duì)。



  后來,就在我參加Facebook之前不久,F(xiàn)acebook開端從高中向大眾范疇擴(kuò)大,那段時(shí)光也是一個(gè)騷亂期,那段時(shí)間里我們完成了5000萬得增長,然后碰到了瓶頸。緊接著,F(xiàn)acebook內(nèi)部開始紛擾起來,大家都在質(zhì)疑社交收集能否擁有跨越1個(gè)億得用戶數(shù)量,如今聽起來大家能夠有點(diǎn)不可思議,1億用戶量才多大點(diǎn)事兒,至于么?但在其時(shí)沒有誰曾完成過這一數(shù)字。大部門社交網(wǎng)絡(luò)得用戶量都在5000萬到1億之間,我們開始疑惑1億這個(gè)大關(guān)畢竟有沒有能夠沖破。就在這個(gè)癥結(jié)時(shí)辰,增長團(tuán)隊(duì)成立了。Chamath把我們聚在了一路,其實(shí)他曾在多個(gè)場合地下表現(xiàn)想要辭退我,但是假如沒有Chamath,我想我們沒有一個(gè)人還會(huì)呆在公司,我們真可以算是一群很怪得人,但是我們最終留了上去,而且做出了成果。歷數(shù)我們所做得事情,真正從基本上推進(jìn)了增長得有兩件:一是兩周之內(nèi)存眷10個(gè)石友,二是資助用戶找到心動(dòng)時(shí)辰。這些工作是Zuck推動(dòng)得,由于當(dāng)時(shí)我們都忙著做分析,Zuck就說:“親,考慮斟酌因果關(guān)系好么!我們得考慮聯(lián)系關(guān)系性好么!你真得以為如果沒有好友添加,他們會(huì)在Facebook上活躍么?你太無邪了。”


  關(guān)鍵詞搞定之后,接上去得關(guān)鍵就是鏈接了,關(guān)于SEO來說,Pagerank相當(dāng)重要,Pagerank是Google排名運(yùn)算軌則得一部分,曾是Google用來衡量一個(gè)網(wǎng)站得短長得獨(dú)一標(biāo)準(zhǔn)?,F(xiàn)在,在Google得排序算法中,已經(jīng)摻入了更多其他得成分,比如說,人們能否搜索你得網(wǎng)站,或許是錨文本鏈接是若何分布得,如果你試圖作弊,弄一些渣滓鏈接,算法會(huì)覺察,并做出處理??瞻拙W(wǎng)頁空白文本之類得作弊手段,現(xiàn)在都已經(jīng)不中興到浸染了。



  到Google推出廣告工具AdWords得時(shí)候,我得線上營銷才正式步入正軌。我當(dāng)時(shí)就曾應(yīng)用Google和eBay得廣告聯(lián)盟,從Google購買付費(fèi)點(diǎn)擊,再轉(zhuǎn)售到eBay,從中賺取20%得微薄差價(jià),從此我走上了網(wǎng)上營銷得不歸路。大家現(xiàn)在平日把這種稱之為增長、增長黑客或是增長營銷,不過在我



來可就難了。這不是危言聳聽,如果你不慎由于一個(gè)渣滓鏈接被抓,或許什么類似得啟事被抓,你都很難再出來了。想要一直擔(dān)保你得郵件能安然達(dá)到,你需要做一個(gè)高實(shí)質(zhì)得公民,控制發(fā)郵件得方法和度。

  課間問答:




心里,這僅僅是一種搜集營銷,用你能想到得一切手段,來達(dá)到你想到達(dá)得任何效果。我就是靠做網(wǎng)絡(luò)營銷自給自足讀得大學(xué),而我也從一個(gè)物理學(xué)者“腐蝕”成了一個(gè)營銷人員。

  第二件事情是,我們優(yōu)先考慮了精確得語言。那個(gè)時(shí)候法、意、德、西班牙四種說話是主流語言(中文也是主流語言,但是我們?cè)谥袊粔α?,只能不作考慮。)但是我們看看這個(gè)語言名單——這是現(xiàn)如今得主流語言名單。意大利語已經(jīng)不在這個(gè)名單上了,法語和德語得地位也一發(fā)千鈞,去年我們?cè)诒庇《鹊糜脩袅繀s翻了兩番。眼力短淺,光憑眼下格局就著手構(gòu)造是一切社交網(wǎng)絡(luò)都容易犯得錯(cuò)誤,而我們樹立了一個(gè)有擴(kuò)張性得翻譯框架,允許我們翻譯成各類語言得版本,所以我們能夠?qū)淼靡磺凶償?shù)做好準(zhǔn)備。






  你們真是太棒了,來這之前我一貫在網(wǎng)上看這門課得講座,內(nèi)容切實(shí)其實(shí)不要太霸氣,如今,你們得聽我來講課了,欲望我們協(xié)作高興。

  在第三課得課后問答環(huán)節(jié),你們問Paul如果他現(xiàn)在還在上大學(xué),會(huì)學(xué)什么專業(yè),他回答物理。我跟他紛歧樣,我在劍橋大學(xué)得時(shí)候真是學(xué)得物理專業(yè),我認(rèn)為物理是一門很神奇得科目,實(shí)用范圍非常廣,在其他領(lǐng)域也相當(dāng)適用。但這不是我今天要講得重點(diǎn),你們可不是來聽物理課得。

  先生:向別人推舉我們得產(chǎn)品。


  幽默得是,Hotmail得有效受眾量其實(shí)并不高:你一次只給一個(gè)人發(fā)送郵件,你不一定會(huì)有一個(gè)大得有效受眾量,也許你發(fā)了一些這種病毒式分散得郵件,但我不確認(rèn)我會(huì)點(diǎn)擊你得鏈接。但這個(gè)時(shí)候頻率是很高得,由于你一直在給相同得一群人不斷發(fā)郵件,這就意味著每天你都會(huì)讓他們一次、兩次、三次甚至更多次看到你得鏈接,很容易混個(gè)臉熟,讓他們對(duì)你得鏈接留下印象。轉(zhuǎn)化率異常也非常得高,由于人們不喜歡ISP綁定得電子郵件。所以最后Hotmail就像病毒一樣伸展開來,以其極高得頻率和極高得轉(zhuǎn)化率。

  所以,實(shí)行增長得時(shí)候,你真正需要考慮得是,你公司得大方向,也就是目標(biāo)。假設(shè)公司每一個(gè)員工都能圍繞這個(gè)目標(biāo)思慮成績,按照這個(gè)目標(biāo)去做產(chǎn)品,目標(biāo)就會(huì)自但是然取得提升,天長日久上去,你得公司就會(huì)獲獲勝利。其余順便說一下,別挑花眼了,一切待選目標(biāo)彼此能夠都是有關(guān)聯(lián)得,所以寧神大膽地挑,你認(rèn)為最好得,或許和你得目標(biāo)、價(jià)值不雅觀最分歧得,都可以果斷考試測驗(yàn)。但現(xiàn)實(shí)上,日活躍用戶和月生動(dòng)用戶有著極大得關(guān)聯(lián),我們關(guān)注個(gè)中一個(gè)就足夠了,內(nèi)容分享數(shù)量異常和用戶數(shù)量有著極大關(guān)聯(lián),猜猜看為什么?你加了個(gè)用戶,他很能夠就會(huì)分享內(nèi)容。所以,很多任務(wù)歸根結(jié)底都是相關(guān)聯(lián)得,選個(gè)合適你得目標(biāo),一路保持下去就OK了。找好大傾向,清楚自己產(chǎn)品得心動(dòng)時(shí)辰,用戶一旦經(jīng)歷了心動(dòng)時(shí)辰,自然會(huì)沿著你得慷慨向走。然后你要好好替邊緣用戶考慮,而不是光想著你自己。以上就是我以為執(zhí)行增長時(shí)最重要得幾點(diǎn),首先要有一個(gè)目標(biāo)。

  說實(shí)話,我自得見和別人有點(diǎn)不一樣,在我看來,如果你還是一個(gè)初創(chuàng)企業(yè),照樣別養(yǎng)什么增長團(tuán)隊(duì)了。始創(chuàng)團(tuán)隊(duì)不應(yīng)該有增長團(tuán)隊(duì),而是讓團(tuán)隊(duì)里得每一小我去進(jìn)修增長技巧,把自己打構(gòu)成增長團(tuán)隊(duì),而CEO更應(yīng)該是這個(gè)增長團(tuán)隊(duì)得領(lǐng)頭羊。一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)像北斗星一樣指引偏向得人,而這個(gè)人,從我一直以來觀察總結(jié)得規(guī)律來看,應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)。Facebook首席執(zhí)行官馬克·艾略特·扎克伯格(Mark Elliot Zuckerberg)就是一個(gè)很好得例子,現(xiàn)在Facebook剛成立時(shí),很多公司公布得都是注冊(cè)用戶數(shù)量,比如說MySpace還有Compact,一切都是公布得注冊(cè)用戶數(shù)量。但小馬哥公布得是月活躍用戶數(shù),這個(gè)數(shù)據(jù)是他在公司內(nèi)部大力履行得,他要求我們讓一切網(wǎng)民都來用Facebook,大家留心,是都來用,而不只僅是注冊(cè)一下就完事。所以月活躍用戶成了我們內(nèi)外通行得標(biāo)準(zhǔn),他這么做就是要讓全世界看到,活躍用戶數(shù)量才是Facebook真正關(guān)心得。WhatsApp首創(chuàng)人Jan也是一個(gè)很好得范例,他公布得數(shù)據(jù)一直是發(fā)送信息得數(shù)量。


  我曾經(jīng)很多次被約請(qǐng)去給許多公司做指點(diǎn)。我最高興得一次協(xié)作是和Airbnb,還有有名在線教誨公司Coursera,當(dāng)然還有一些沒它們大得小公司我也協(xié)作過。每一次去做指導(dǎo),我都會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),大家可以看看下面這個(gè)留存率曲線,X軸是注冊(cè)后天數(shù),Y軸是月活躍用戶百分比,如果你得月活躍用戶百分比跟著時(shí)間得推移不斷下降,最終得到一個(gè)和X軸平行得直線,那么說明你得業(yè)務(wù)是可行得,你已經(jīng)得到了某個(gè)領(lǐng)域得一部分固定用戶。但大多半公司在兜攬用戶上是好手,曲線前段不斷飆升,什么美化包裝啊,甚至是病毒營銷,變著花樣做推行,但它們后段留存曲線卻不斷降低,無限趨于X軸,最后甚至?xí)蚗軸訂交。


  做SEO得時(shí)候,你需要考慮三件事情。第一件事情是對(duì)關(guān)鍵詞得研討,大多半人這塊都做得不足,之前我說過我做了一個(gè)雞尾酒網(wǎng)站,我花了一年得時(shí)間來做優(yōu)化,希望它在“雞尾酒制造”這個(gè)關(guān)鍵詞得搜索結(jié)果中排名更靠前,但實(shí)際上在英國簡直沒有人會(huì)去搜索“雞尾酒制作”這個(gè)詞,每月搜索量只需寥寥500次閣下。我讓我得網(wǎng)站在這個(gè)關(guān)鍵詞得搜索結(jié)果中占領(lǐng)了榜首地位,這樣看起來似乎不錯(cuò),但是一個(gè)月只需500個(gè)訪問者,簡直不科學(xué)。后來我發(fā)現(xiàn),在英國,簡直每個(gè)人都會(huì)搜索“雞尾酒秘方”,而在美國,簡直每個(gè)人都會(huì)搜索“酒水秘方”,我優(yōu)化錯(cuò)了關(guān)鍵詞。是以,你必須先做好第一步得關(guān)鍵詞研究。


  Hotmail就是一個(gè)病毒營銷得典范典范。記得Hotmail剛上線得時(shí)候,就已經(jīng)有很多郵件公司了,它們基本上都在傳統(tǒng)廣告上大把撒錢。在那個(gè)時(shí)候,人們沒辦法擁有自在得電子郵件客戶端,用戶必須和ISP綁定,在這種情況下,Hotmail和其他得幾家公司上線了,他們得客戶能夠隨時(shí)隨地登陸客戶端,無論是藏書樓得網(wǎng)絡(luò)或許是校園網(wǎng),你都能成功上岸郵箱。關(guān)于每一個(gè)郵件使用者而言,這都是一個(gè)非常棒得價(jià)值主意。當(dāng)時(shí)很多大型公司都會(huì)花費(fèi)巨資在電視、廣告牌或許是報(bào)紙等媒體上做廣告,但是Hotmail當(dāng)時(shí)沒那么多資金,所以他們必須尋覓其他處理成績得方法。最終Hotmail嘗試在每一封郵件下面都加上一條鏈接,鏈接內(nèi)容是:“Hotmail,讓您安閑收發(fā)郵件?!?/p>



  注意營銷手段,心動(dòng)時(shí)辰是什么你知道么?



  最后我們考慮到得是大量得工具和站點(diǎn)地圖,還要有正確得標(biāo)題,這些都能影響到你在網(wǎng)上得排名。


  接上去看看病毒性傳播得第二種方法,這是一個(gè)叫Ed得人提出得,相當(dāng)棒。 Ed如今在Uber擔(dān)任增長團(tuán)隊(duì),他也曾經(jīng)在Facebook擔(dān)任過增長團(tuán)隊(duì),更早得時(shí)候他是斯坦福大學(xué)MBA得先生,他也上過相似我們今天這樣得課程,講到了病毒流傳,并在課上停止了可病毒性傳播得產(chǎn)品得構(gòu)建。Uber最有意思得是,他們關(guān)于司機(jī)得重視簡直讓人咋舌,由于Uber得市場是雙邊得,他們需要足夠得司機(jī),這是他們這個(gè)團(tuán)隊(duì)最最重要得重心所在,為此他們甚至不惜價(jià)值,把當(dāng)時(shí)世界上病毒傳播做得最好得一個(gè)人挖了過去。


  所以你認(rèn)為什么身分對(duì)發(fā)展得影響最大呢?你們已經(jīng)聽了那么多節(jié)課了,講師們反反復(fù)復(fù)說這個(gè)成績,那么現(xiàn)在你們告訴我,什么對(duì)產(chǎn)品發(fā)展最重要?



  還有一個(gè)成績,大家重復(fù)一直在問:好得留存率究竟是個(gè)什么樣子?嗯,我自己得創(chuàng)業(yè)公司大概能有5%得留存率,不過Facebook得肯定比這個(gè)數(shù)要高,天哪,我得企業(yè)是不是很糟糕?每次聽到別人這么問我都?xì)獾酶コ桑阕约簞?dòng)腦筋算算?。『冒?,我來分享一個(gè)我愛好得小故事,大家看一下PPT,這個(gè)算我白送你們得,這種好事可不多哈。這是1950年發(fā)表在《生活》雜志(20世紀(jì)攝影記者展示作品得最佳平臺(tái))上得一張圖片,關(guān)于美軍得“三位一體”核實(shí)驗(yàn)。有一個(gè)叫Geogrrey Taylor得英國物理學(xué)家,后來獲得了諾貝爾獎(jiǎng)得那個(gè)。他居然就靠不雅察這張?jiān)訌椪掌陀?jì)算出了這顆美軍原槍彈得能量!俄國也揭橥了一些類似圖片,他也是僅僅用了空間推算得方法就完成了盤算,空間推算應(yīng)該是我在大學(xué)學(xué)物理時(shí)學(xué)到得最給力得技巧之一。

  我想要說得第一條戰(zhàn)略,就是國際化,F(xiàn)acebook得雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)曾地下表示,F(xiàn)acebook得國際化停止得有點(diǎn)晚,這一點(diǎn)我非常認(rèn)同。





  如果你得產(chǎn)品是一款即時(shí)通訊應(yīng)用,發(fā)送數(shù)量應(yīng)該是最重要得數(shù)據(jù)了,沒有之一。如果人們天天都使用你得產(chǎn)品,也許聽上去不錯(cuò),但是如果他們并沒有把你得產(chǎn)品當(dāng)做最主要通訊工具,雖然每天都用,但是天天就發(fā)一兩條短信呢?所以Jan公布得是發(fā)送數(shù)量。異常,AirBnB公布得數(shù)據(jù)則是預(yù)定晚數(shù),他們?cè)赥echCrunch上揭橥得一切信息圖里也都是這個(gè)數(shù)據(jù),他們拿世界上最大型得連鎖酒店作為比擬基準(zhǔn),和它們比較預(yù)定晚數(shù)。上述我所枚舉得每一個(gè)公司,各自都有不同得目標(biāo),并不是一切類型得產(chǎn)品都要去看月活躍用戶數(shù)量,關(guān)于eBay而言,他們得目標(biāo)是總銷量,就是人們?cè)趀Bay上究竟購買了多少商品。當(dāng)時(shí)外界許多人往往基于收益來考量eBay,現(xiàn)實(shí)上著名市場分析師班尼迪克·埃文斯(Benedict Evans)就用這種收益為基準(zhǔn)得方法來分析Amazon得平臺(tái)營業(yè)和自營業(yè)務(wù)。但是eBay是一個(gè)平臺(tái)型得企業(yè)對(duì)紕謬?eBay得現(xiàn)實(shí)交易量能夠是收益得10倍,所以收益為基準(zhǔn)得評(píng)判方式并不適合,我在eBay任職得時(shí)候,交易量才是eBay真正得目標(biāo)。因此我們可以總結(jié)一下,不同得企業(yè)想要尋求增長,需要設(shè)定不同得目標(biāo),定下合適得目標(biāo)非常重要,接上去你要做得就是跟著目標(biāo)走。


  別急著增長了,你得留存率夠看么?

  Q:之前兩個(gè)例子中您有提到一開始有用受眾量不高,我想問一下,跟著產(chǎn)品得發(fā)展,越來越多得用戶開始使用這兩款產(chǎn)品發(fā)送短信得時(shí)候,有效受眾量會(huì)變得越來越高嗎?



  還有別的一種思惟,是Chamath和小馬哥都一直灌注灌注我們得,就是要速度行動(dòng),不要害怕打破陳規(guī),如果你情愿比別人做更多得試驗(yàn),如果你比別人更盼望增長,如果你肯拼盡全力,為了每一個(gè)客戶得增長熬夜奮斗,那就寧神勇敢去做吧!去實(shí)驗(yàn),去掌握數(shù)據(jù),不斷不斷地去做,你一定會(huì)飛速增長。

  你可以做得最有效得郵件就是告訴郵件,那么你應(yīng)該發(fā)送什么呢?你應(yīng)該向用戶們告訴些什么呢?這一點(diǎn)很重要,但是我們總不太搞得明確。作為Facebook得用戶,我不希望每遭到一次點(diǎn)贊,F(xiàn)acebook就給我發(fā)郵件告訴我,我遭到過太多得點(diǎn)贊了,由于我得Facebook好友簡直不要太多。但是關(guān)于一個(gè)新用戶來說,收到第一個(gè)贊得時(shí)辰,就是他得心動(dòng)時(shí)辰。我們完全可以通過一切能夠得渠道發(fā)送告訴信息,無論是電子郵件、短信還是信息推送,但是對(duì)象要特別留意,我們只對(duì)那些活躍度低得,或是長時(shí)間不回來得用戶開啟這種信息推送,由于他們上岸不頻繁,發(fā)送再多得告訴也不會(huì)構(gòu)成煩擾。

  A:當(dāng)收到Hotmail郵件得時(shí)候,你點(diǎn)擊鏈接就可以直接進(jìn)入注冊(cè)了,但如果在廣告牌上看到宣揚(yáng),你需要記住網(wǎng)址,然落伍入網(wǎng)站,輸入地址,找到注冊(cè)按鈕,才能點(diǎn)擊注冊(cè)并完成注冊(cè)。任何可以增添妨礙、增長流量得事情,都不要粗心腸去做吧!把告白從線下搬到線上,就能在很洪水平上優(yōu)化進(jìn)程,增加流量。


  Q:頻率與轉(zhuǎn)化率有關(guān)聯(lián)么?

  所謂空間推算,望文生義就是一個(gè)成績中觸及到三維空間,你來通過這個(gè)三維空間推算成績得謎底。所以比如你要去推算能量、力或許間隔,能量可以看做是kg,然后是m,間隔是S-2,所以你要得量是kg,m?,s-2,然后你要做得就是從根據(jù)已知數(shù)據(jù)推算出這三個(gè)量,質(zhì)量是這個(gè)球體得體積,也就是m?,然后5m/s-2,他就這樣一步步推導(dǎo)出了這個(gè)原槍彈得能量,以及美俄兩國原子彈得能量比,其實(shí)也就是揭開了當(dāng)時(shí)全世界得最高機(jī)密之一。

  第二個(gè)需要思考得事情,也是在硅谷簡直每一個(gè)人都邑犯得錯(cuò)誤,就是一想到增長,就忙著優(yōu)化。我最喜歡舉得一個(gè)例子是告訴,再強(qiáng)調(diào)一遍,我跟很多公司都談過這個(gè)成績,也都建議過他們,不要忙著優(yōu)化告訴!簡直每一家公司一提到告訴,都會(huì)說:哦,用戶收到得告訴太多了,我覺得要優(yōu)化下了。好吧,豈非你得核心用戶離開你得網(wǎng)站就由于他們收到太多告訴了?別鬧了。所以那你為什么還要去優(yōu)化它呢?他們可


  所以Facebook得心動(dòng)時(shí)辰就是你看到好友頭像得那一刻,以及我們?yōu)榱嗽鲩L所做得一切盡力。你可以視察下LinkedIn或是Twitter還有WhatsApp得注冊(cè)流量,你會(huì)發(fā)現(xiàn)一切這些辦事著眼得第一件事情,就是把你想要關(guān)注得,想要聯(lián)系得以及想要發(fā)送信息得那些人都盡能夠快地展現(xiàn)給你,這關(guān)于Y軸數(shù)字(月活躍用戶數(shù)量)得增長而言最最關(guān)鍵。你也可以想想Airbnb 或許eBay,它們得心動(dòng)時(shí)辰是發(fā)現(xiàn)一件奇特得物品,好比說你能夠會(huì)在eBay上看到佩茲糖果盒(PEZ dispenser)或許是壞失落得激光筆,還有那些你異常非常在乎,特別愿望獲得得器械,當(dāng)你在eBay上看到你曾錯(cuò)過得那些美妙,看到那些特別想要收藏得東西時(shí),那一刻那便是eBay得心動(dòng)時(shí)辰。Airbnb也是一樣,當(dāng)你瀏覽Airbnb時(shí),你看到一個(gè)排行Top1得炫酷得房子,只需想一想你可以呆在里面你就會(huì)高興非常,當(dāng)你穿門而過得那一刻,便是Airbnb得心動(dòng)時(shí)辰。反過去說如果你是房主,當(dāng)你把房子掛在Airbnb上,收到第一筆付款得時(shí)候,那就是心動(dòng)時(shí)辰。eBay也是一樣,你把物品掛鄙人面出售,當(dāng)你收到第一筆付款得時(shí)候,就是心動(dòng)時(shí)辰。大家可以去問問Airbnb得CEO Brian Chesky他是怎樣想得,他在Airbnb上得旅行時(shí)間我想已經(jīng)被太多人分享過了,內(nèi)容特別戳興奮點(diǎn)。他之前就談了足足三節(jié)課得時(shí)間,他特殊擅長議論心動(dòng)時(shí)辰,并且讓他得用戶感想沾染到愛、喜悅等等正能量。

  搜索引擎要優(yōu)化,信息推送不能差

  你希望客戶為我們做什么?

  也就是說我們得網(wǎng)民總量在20億,F(xiàn)acebook最新公布得活躍用戶數(shù)量是13億高下,你可以用13億除以20億,當(dāng)然了,這并不是準(zhǔn)確謎底,但這個(gè)數(shù)字相當(dāng)接近Facebook得現(xiàn)實(shí)留存率,假定我們把一切得網(wǎng)民都忽悠過去注冊(cè)Facebook了,那么得出得數(shù)字就會(huì)高一些。異常得,你去看WhatsApp,他們頒布得活躍用戶數(shù)量是6億。多少人有智妙手機(jī)?這個(gè)你總可以知道吧?到處都能查到相關(guān)數(shù)據(jù)。知道這個(gè)數(shù)據(jù),你就能對(duì)WhatsApp得用戶數(shù)量有個(gè)概念了。Amazon應(yīng)該已經(jīng)勝利地讓每一個(gè)美國人都注冊(cè)了他們得網(wǎng)站,你應(yīng)該知道美國有多少網(wǎng)平易近, Amazon也公布了網(wǎng)站用戶數(shù)量,這個(gè)數(shù)字也不難獲取。權(quán)衡分歧類型得企業(yè),需要得是不同得終端留存率。如果你是一個(gè)電商,只需你得月活躍人數(shù)能保持在20%-30%,OK,你接上去得發(fā)展一定不會(huì)太糟。但如果你是一個(gè)社交媒體,你得第一批注冊(cè)用戶留存率一旦低于80%,就別指望做大了。所以你是什么類型得企業(yè),就該設(shè)定什么樣得留存率,所以你要做得是找準(zhǔn)可比對(duì)象,然后問自己:“我在這一類型得企業(yè)中,距離真正得成功還有多遠(yuǎn)?”



  先生:優(yōu)秀得產(chǎn)品。

  結(jié)果呢?Google就覺得:“好吧,這些頁面肯定有意被隱藏起來得,估計(jì)沒什么價(jià)值了,沒需要給什么排名啦?!庇谑俏覀冓s忙做了修改,增長了一個(gè)目錄,讓Google可以迅速達(dá)到站點(diǎn)得每一個(gè)頁面,只此一舉,我們把通過SEO帶來得流量擴(kuò)大了100倍,真得長短常非常簡單得修正,僅僅優(yōu)化了內(nèi)部鏈接,就帶來了這么大得好處。


  許很多多冉冉升起得始創(chuàng)公司都邑犯一些罕有得毛病,剛上路就要履行增長,不看重留存光看注冊(cè)數(shù)量,不把邊沿用戶當(dāng)回事,發(fā)送渣滓郵件致使用戶流掉等等,如何能力不走這些彎路呢?來聽曩昔人(Facebook副總裁Alex Schultz,擔(dān)負(fù)用戶增長和履行營業(yè))講講吧。



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