2018年5月，昆山市檔案館在“智慧昆山”APP正式上線民生檔案查詢服務(wù)，點(diǎn)擊“市民驛站”進(jìn)入“檔案查詢”，便可以線上查詢與自己相關(guān)的民生檔案，查詢成功可持本人身份證至市檔案館中的檔案密集架中領(lǐng)取檔案出證材料。2018年6月，市檔案館將民生檔案查詢出證權(quán)限下移，市民可在市行政審批局和11個(gè)區(qū)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的檔案密集架中進(jìn)行民生檔案查詢出證。2019年6月，基層查閱平臺繼續(xù)布點(diǎn)擴(kuò)面，努力縮短檔案服務(wù)半徑，民生檔案查詢出證工作向青陽、柏廬、震川、亭林4個(gè)城市管理片區(qū)延伸，逐步完善市、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)動(dòng)檔案利用體系，建設(shè)檔案密集架用于檔案儲存，市民持本人身份證可就近查詢出證，實(shí)現(xiàn)了民生檔案查詢“全城通辦”。

檔案服務(wù)“多跑一次”改革極大提升了市民的幸福感。一位剛剛辦好檔案證明的市民夸贊道：“現(xiàn)在查檔方便多了，只需帶著身份證，告知要查檔的內(nèi)容，再到檔案密集架中查找，分分鐘便辦好了，檔案館就像是建在家門口一樣?！痹诶ド介_發(fā)區(qū)、花橋、千燈等便民服務(wù)中心，來檔案密集架中查檔的市民紛紛為民生檔案查詢出證“同城通辦”服務(wù)點(diǎn)贊。

江蘇昆山和上海嘉定地緣接近、人文相親，兩地人員來往頻繁，婚姻、出生證明、不動(dòng)產(chǎn)等檔案的利用率逐年提高。2018年7月，昆山市檔案館主動(dòng)對接嘉定區(qū)檔案館，簽訂《跨省市檔案部門聯(lián)動(dòng)合作協(xié)議書》，就民生檔案跨省市遠(yuǎn)程服務(wù)、黨建和文化交流等達(dá)成合作協(xié)議，并建設(shè)檔案密集架用于檔案儲存管理，在嘉定區(qū)檔案館、安亭鎮(zhèn)和昆山花橋便民服務(wù)中心等地相互設(shè)立民生檔案遠(yuǎn)程查閱點(diǎn)，極大地方便了兩地居民利用檔案。